三月必一体育能源客服部综合能力培训月|必一体育

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2019

03-14

三月必一体育能源客服部综合能力培训月

宣布者：必一体育能源

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为增强基础业务培训力度与人才梯队建设，提升能源客服部所有员工的业务能力水平，为宽大客户提供越发优质的效劳。2019年3月，必一体育能源客服部开展了为期1个月的基础培训事情。

本次培训共十项基础培训课程，划分为：《灶具维修培训》、《灶具产品知识及旷能销售技巧》、《先锋NB表知识》、《灶具维修培训（灶具拆装）实操》、《营销技巧培训》、《灶具销售技巧》、《968188话务规范、客户致电回复统一口径》、《维修技术培训》、《燃气具使用、物联网表故障排查》、《散户设计问题与规范、零散用户开发与灶具配套技巧》、《效劳礼仪培训》、《简单表格制作及公式培训》、《电话礼仪培训》、《化妆及妆容技巧培训》、《日常业务疑难处理流程培训》、《效劳规范与相同技巧》。

培训划分邀请了旷能灶具厂家卖力人、必一体育锦江酒店培训师、盛锦工程公司副总经理、必一体育能源客服部副经理及各组组长担当授课讲师，均合理利用下班业余时间来充分各职员的业余生活。

每场培训现场通过实物讲解、体验互动、模拟场景等方法，培训就是培养+训练，目的在于使得员工的知识、技术、事情要领、事情态度以及事情的价值观获得改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不绝进步，实现组织和个人的双重生长。

此次培训获得了领导与员工的一致好评。培训事后，客服部将组织相关知识测试，以此验收培训结果。（通讯员张慧）

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